来場客調査

来場客調査とは？

来場客調査は、イベントや施設に来場した人々に対して行われる調査方法です。
この調査は、来場者の満足度、行動パターン、意見や要望を把握するために実施されます。

・サービス改善：来場者からのフィードバックを基に、サービスや展示内容を改善し、より魅力的なイベントや施設にします。
・広告の効果測定：特定のプロモーションやキャンペーンが顧客の購買行動にどのような影響を与えるかを把握します。
・顧客満足度の把握：直接顧客に話を聞くことで、サービスや商品に対する満足度、改善点、顧客ニーズの変化を把握します。

来場客調査のメリット

1. 現地でのフィードバック

実際にイベントや施設を体験した来場者から現地でフィードバックを収集するため、体験に基づいた生の意見や感想を得ることができます。これにより、より正確かつ具体的な改善点が明らかになります。

2. 感情的な反応の捉え方

来場者の表情や言葉のニュアンスから、その場での感情的な反応を直接観察することができます。オンライン調査や事後調査では捉えにくい、瞬間的な感動や不満などを把握することが可能です。

3. 商品展示やプロモーションの即時評価

新しい商品展示やプロモーション戦略を店頭で試みる際、その場で顧客の反応を評価することができます。これにより、マーケティング戦略や商品配置の即時調整が可能となり、より効果的な販売促進活動を行うことができます。

経験豊富な若手スタッフ

アーキテクトでは、20〜30代の若手スタッフが多く在籍しています。若手でも、年間300件を超えるリアル調査でノウハウを鍛え、経験豊富なメンバーばかり。回答者も安心できる上、ITリテラシーもあるので機材トラブルも迅速に対処できます。

専門の調査パートナーが柔軟な対応

多くの調査実績・経験を持つスタッフを調査ごとにご提供。急発注や、当日の急なスケジュール変更にも柔軟対応。

答えやすいアンケート画面設計で質の高いデータ収集

アンケート調査で価値あるデータを多く集めるためには、回答者が気軽に回答できる環境を整えることが重要です。この点に注目し、当社の設計チームは経験を活かして、使いやすく、答えやすいアンケート画面を設計しています。従来の堅苦しい表示画面や複雑な質問を、直感的に操作できるデザインに置き換えていくことで、アンケートへの抵抗感をなくし、スムーズに回答を得られるようにしたことで、依頼企業と回答者の双方から高い評価を受けています。